Vill du ha en roll där du gör skillnad varje dag? Som Supportkoordinator hos oss på Transtema är du en viktig del i att se till att nätet fungerar!

Om tjänsten
På vårt Service Operations Center (SOC) är du en nyckelspelare. Du tar emot och bereder beställningar, initierar arbetsorder och ser till att rätt information hamnar på rätt plats i rätt tid. Du har daglig kontakt med kunder, beställare och tekniker – och när det hettar till är du den som håller huvudet kallt och hittar lösningen.

Vad vi erbjuder

• Ett team som gillar att skratta, hjälpa varandra och lösa problem
• En nyckelroll i ett växande bolag med stark teknisk kompetens
• Möjlighet att påverka och utveckla våra arbetssätt – vi älskar förbättringar!
• En vardag där du faktiskt gör skillnad

Känner du igen dig i ovan och har en önskan om att få vara med och skapa förutsättningar för en smidig vardag för både kollegor och kunder?

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är

• Säkerställa och bereda inkommande beställningar i våra system
• Koordinera och prioritera ärenden för snabb och korrekt hantering
• Kommunicera med kunder och tekniker via telefon, mail och chatt
• Skapa och följa upp arbetsorder
• Bidra till förbättringar av processer och rutiner
• Utveckla vår kunskapsdatabas med guider och instruktioner
• Kort sagt: Du är detektiven som hittar fel innan de blir problem, kundens bästa vän och koordinatorn som får allt att flyta.

Du blir den som ser till att allt löper på bakom kulisserna – från första kundkontakt till en smidig leverans. Du är den som håller ihop trådarna, löser problem innan de uppstår och ser till att våra kunder får den bästa upplevelsen.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, support eller koordinering
• Är strukturerad, lösningsorienterad och gillar högt tempo
• Har god systemvana (ServiceNow är ett plus)
• Kommunicerar tydligt och professionellt – både i tal och skrift
  

Vem är du?
För att passa i rollen som supportkoordinator förväntas du ha god problemlösningsförmåga och vara tydligt serviceinriktad. Du ska kunna hantera och bryta ner problem som dyker upp, hitta effektiva lösningar och överträffa förväntningar hos kunder och kollegor. 

Vi värdesätter rätt inställning och personliga egenskaper högt. Ditt engagemang och viljan att lära dig är viktigt för oss, så tveka inte att ansöka även om du inte uppfyller alla krav i annonsen.

Om oss
Du kommer vara anställd på Transtema Network Services AB, som är ett helägt dotterbolag inom Transtemakoncernen. Transtema Network Services är en marknadsledande leverantör av fälttjänster inom kommunikationsinfrastruktur i Sverige och ansvarar för installation, underhåll samt drift över hela landet.

Vi arbetar aktivt med hållbarhet utifrån fyra aspekter - våra medarbetare, vår affär, vår miljö och vårt engagemang.

Våra medarbetare är vår största tillgång och vår ambition är att vara branschens mest attraktiva arbetsgivare. Vi har en värderingsstyrd företagskultur och arbetar aktivt med kompetensutveckling, inkludering och att erbjuda en trygg arbetsplats för alla.

Vi erbjuder en utvecklande miljö, ett omväxlande arbete och möjlighet till kompetensutveckling. Vår kultur genomsyras av våra värdeord - att tänka nytt, visa respekt och ta ansvar.

Vi på Transtema tror att mångfald bidrar till en mer dynamisk och kreativ arbetsmiljö som gör att fler trivs på jobbet. Vi hoppas därför att du som söker, med din bakgrund och kompetens, kan bidra till att öka vår mångfald.

Övrig information
Transtema som företag arbetar och levererar tjänster till samhällsviktiga aktörer och verksamheter. Mot bakgrund av detta kommer vi att genomföra en backgrundskontroll av alla som avses anställas. För vissa roller och uppdrag som så kräver kommer även säkerhetsprövning med registerkontroll enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585) förekomma.

Slumpmässiga drog- och alkoholtester genomförs på våra arbetsplatser.

Urval sker löpande, vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryterande chef Monika Rebec tel. +46722454424

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.