Är du en handlingskraftig person som gillar att bygga relationer?

Vi söker dig som har fingertoppskänsla för relationer, svart bälte i kontrollbehov och gillar att lösa saker snabbt och smidigt. I den här rollen skapar du struktur som gör att våra tekniker kan göra sitt jobb ute i fält, kunderna får hjälp i tid och teamet får arbetsdagen att gå ihop. Du behöver inte ha jobbat inom telekom tidigare utan det viktigaste är att du gillar att ta ansvar, är trygg i kontakten med andra och van att styra upp när det behövs.

Om tjänsten

På vårt Service Operations Center (SOC) tar vi emot, samordnar och kvalitetssäkrar uppdrag för att sedan planera ut dessa till fälttekniker runt om i landet. Vi ansvarar även för att ärenden avslutas efter utförande. Som produktionskoordinator på SOC har du ansvar för ett eget område där du planerar inkommande jobb och ser till att rätt tekniker får rätt uppdrag. Du analyserar vad som behöver göras och lägger upp arbetet utifrån prioritet, kompetens och en smidig rutt.

För att trivas i rollen behöver du vara bra på att bygga relationer med de tekniker du samarbetar med varje dag. Vårt jobb handlar om att skapa de bästa förutsättningarna för dem som är ute i fält, och vi vet att det kräver både lyhördhet, tydlighet och ett nära samarbete.

Du är den som håller i trådarna när något krånglar, hittar vägar framåt och ser till att både kunder och kollegor känner sig trygga med att du har koll. Det är också viktigt att du kan behålla fokus och jobba konstruktivt även när tempot ökar eller något oväntat händer.

Vi letar efter dig som har rätt inställning, tycker om att ta ansvar och som vill göra skillnad i ett team där vi löser saker tillsammans.

Några av dina främsta arbetsuppgifter kommer vara att:

• Styra våra tekniker aktivt utifrån kompetens, prioritet och geografi
• Bevaka planerade jobb och säkerställa att vi håller våra SLA-tider
• Ha daglig kontakt med beställare, områdeschefer och kollegor
• Vara beredd att omprioritera tekniker vid behov
• Ge support till tekniker och ha löpande kontakt med övriga produktionskoordinatorer kring resursfördelning
• Arbeta självständigt men nära ditt team och bidra till att ni tillsammans når både era egna och företagets mål
• Hantera flera olika system och IT-miljöer samtidigt

Vi söker dig som

• Är nyfiken, ansvarsfull och har ett öga för detaljer
• Har tidigare erfarenhet av service, administration, planering eller liknande roll
• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
• Är en fena på kommunikation och trivs med att ha kontakt med många personer varje dag
• Är strukturerad och van att arbeta både självständigt och tillsammans med andra
• Kan uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift

Om oss

Du kommer vara anställd på Transtema Network Services AB, som är ett helägt dotterbolag inom Transtemakoncernen. Transtema Network Services är en marknadsledande leverantör av fälttjänster inom kommunikationsinfrastruktur i Sverige och ansvarar för installation, underhåll samt drift över hela landet.

Vi arbetar aktivt med hållbarhet utifrån fyra aspekter - våra medarbetare, vår affär, vår miljö och vårt engagemang. Våra medarbetare är vår största tillgång och vår ambition är att vara branschens mest attraktiva arbetsgivare. Vi har en värderingsstyrd företagskultur och arbetar aktivt med kompetensutveckling, inkludering och att erbjuda en trygg arbetsplats för alla.

Vi erbjuder en utvecklande miljö, ett omväxlande arbete och möjlighet till kompetensutveckling. Vår kultur genomsyras av våra värdeord - att tänka nytt, visa respekt och ta ansvar.

Vi på Transtema tror att mångfald bidrar till en mer dynamisk och kreativ arbetsmiljö som gör att fler trivs på jobbet. Vi hoppas därför att du som söker, med din bakgrund och kompetens, kan bidra till att öka vår mångfald.

Övrig information

Transtema som företag arbetar och levererar tjänster till samhällsviktiga aktörer och verksamheter. Mot bakgrund av detta kommer vi att genomföra en backgrundskontroll av alla som avses anställas. För vissa roller och uppdrag som så kräver kommer även säkerhetsprövning med registerkontroll enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585) förekomma.

Slumpmässiga drog- och alkoholtester genomförs på våra arbetsplatser.

Urval sker löpande, vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryterande gruppchefer Anneli Nordlund 0709-980917.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.